Ik heb zelf vele jaren software gebouwd, Philips etc. Waar we software bouwden, testen en opleverden met als einddoel een werkend systeem. Wat ALTIJD lukte als je maar een goede architectuur met bijbehorend beheer aanhoudt. Is een goed systeem te bouwen? Ja. Kost dat geld? Ja, kan echt wel een paar miljoen zijn. Maar in dit geval is het doel helemaal niet om een goed werkend systeem op te leveren. Want als dat gebeurt verliest de toeleverancier zijn inkomstenbron. Dus het doel is te rekken en rekken. Daar ligt het aan. Geen motivatie om een goed systeem te bouwen.

"Falen is functioneel, een zaak van overleven. Falen is ook een uitdaging. Er is immers geen complot [...]. De ingrediënten voor een faalcultuur komen uit de organisatie zelf, door medewerkers en managers die hun belangen aanvoelen. Geen persoonlijke verantwoordelijkheid. Maximaal complexe processen. Onwerkbare specificaties. Onbruikbare documentatie. Geen zicht op het eindproduct. Geen feedback. Geen consequenties bij falen."

Dit dus.

Het bovenstaande verhaal gaat over UWV, maar gaat ook op voor heel veel andere onderdelen van het staatsapparaat en semi-publieke en/of publiek gefinancierde organisaties (trouwens, hoi Mark!). En het is ook best enigszins te begrijpen. De ambtenaar die als taak heeft om een bepaald probleem op te lossen zou immers zijn huidige functie verliezen indien dat echt structureel zou worden opgelost. Hetzelfde geldt voor de institutionele cultuur van een organisatie: door structureel te falen kunnen status, budget, urgentie, aandacht etc. juist worden zekergesteld en zelfs toenemen. Falen kan daarbij bovendien worden gemaskeerd als succes door je vooral bezig te houden met het wegnemen van de gevolgen van een probleem - of de zichtbaarheid daarvan.

Succes vergt van mens en organisatie juist nogal wat qua zelfvertrouwen en de capaciteiten voor omscholing / omvorming: hoe zeker is het dat er een volgende uitdaging op jou staat te wachten die wellicht hele andere vaardigheden vereist? Misschien dus liever maar geen verandering proberen te bewerkstelligen als je goed bent in hetgeen je nu doet en jezelf daar fijn bij voelt - ook al los je daarmee het probleem helemaal niet op.

Op zo'n manier kan de staat zich soms dus in plaats van nuttig publiek lichaam ontwikkelen als een waar kankergezwel in de samenleving. En nieuwe kabinetten maar steeds opnieuw beloven dat het aantal ambtenaren omlaag gaat maar dat nog nooit waar hebben weten te maken. En dan heb je ook nog eens hele volksstammen die bij ieder vermeend probleem meteen om nog meer bemoeienis van de staat vragen, of zelfs problemen voorwenden met dat doel.

Het is erg simpel. Je moet een hoop stront scheppen en je krijgt per schep betaald. Je schept dus met een theelepeltje. Dat duurt langer dan scheppen met een bats. Maar dat is niet erg want je huurt gewoon meer personeel in die ook met theelepeltjes scheppen. Hoeveel dat kost maakt niets uit, want de heer L. de Behanger betaalt uiteindelijk de rekening.

Je zou bijna denken dat het gratis geld voor het opscheppen ligt bij het UWV.

Alleen maar een schop en kruiwagen volstaat.

Even het onderstaande blok uit het artikel geciteerd want het beschrijft exact de toestand in elke grotere organisatie waar ik gewerkt heb en die liepen op veel overheidsgeld, nationaal en/of internationaal. Misschien bij UVW net wat extremer maar ik vermoed dat het een algemener probleem is binnen het landschap van instituten & agentschappen. Als je niet voor je overleving concurreert naar buiten toe ga je naar binnen toe de koninkrijken en eigenbelangen uitspelen. Het probleem is denk ik véél breder dan deze reeks uit de doeken doet.

" Falen is functioneel, een zaak van overleven. Falen is ook een uitdaging. Er is immers geen complot, geen UWV-vrijmetselaarsloge en er zijn ook geen UWV-Illuminati. De ingrediënten voor een faalcultuur komen uit de organisatie zelf, door medewerkers en managers die hun belangen aanvoelen. Geen persoonlijke verantwoordelijkheid. Maximaal complexe processen. Onwerkbare specificaties. Onbruikbare documentatie. Geen zicht op het eindproduct. Geen feedback. Geen consequenties bij falen."

@redactie: De link naar deel 15 en 16 ontbreken in de introductie

Prachtig inkijkje in de rambtenarenwereld. Roept dit ondertussen geen grote vragen op in de politiek? Oh wacht..

Het UWV doet dus precies wat het moet doen. Voor werk zorgen.

Lijkt erg op de Capgemini organisatie in de tijd dat ik voor Getronics werkte bij het ministerie van VROM. Heel herkenbaar.

Het land wordt geregeerd door sociologen, veilingmeesters, lui die rechtstreeks van de JOVD of Jonge Socialisten aan de macht zijn gekomen, etc. De IT kennis bij de overheid is minimaal, maar ze hebben wel zeggenschap over het nationaal budget. Nou als daar geen geld te halen valt!

Deze J'accuse...! is dus exact 13 jaar te laat.

Kunstmatige intelligentie als georganiseerd wanbeleid. Politiek opportunisme in code vervatten. Dat laatste konden onze voorvaderen twee millennia lang met woorden. Een man een man, een woord een woord. De wet.

Nu is de beleidsmatige werkelijkheid wat de ingehuurde programmeur er bij voorbaat niet van weet te maken. De ten hemel schreiende afgang, als Via Dolorosa met dat automatiseringskruis als last naar de bank.

Volgende week maandag weer naar het UWV. Ik denk met goed nieuws voor de veteraan die mijn contactpersoon is. Het valt niet mee, terug keren in het arbeidsproces. "Gewaardeerd" worden op basis van wat je nog wel kunt, vervat in een algoritme.

Hard voor de zaak.

Gewoon omdat het kan.Je hoeft geen nurd te zijn om zoiets simpels in elkaar te krijgen.Het is de onwil en de centen

Ik vraag me nog steeds af waarom politici en ambtenarenkorps niet op persoonlijke titel kunnen worden afgerekend. Een flexibiele en kleine overheid moet in staat zijn om land te kunnen besturen en regels te bepalen en met name nutteloze regels te verwijderen.

Wij moeten echter zwichten voor een topzware overheid die als een kankergezwel +31 lijkt te parasiteren, waar misbruik van gemeenschapsgeld tot norm is verheven en waar de klant/belastingbetaler met de nek wordt aangekeken totdat het verkiezingstijd is.

Snap niet dat mensen daar voor willen werken, als programmeur zou ik me echt kapot schamen als je voor nop zit te programmeren van belastinggeld. Zal best lollig zijn in het begin, maar je meeste voldoening haal je toch uit het feit dat iets 'af' is en gebruikt word door klanten.

"Capgemini begrijp ik nog. Capgemini heeft een misselijke praktijk geperfectioneerd waarbij slecht ontworpen softwareprojecten tegen een vaste prijs worden aangenomen om daarna te worden omgezet in een uurtje-factuurtje-orgie. De overheid is het ideale slachtoffer. "

Waarom is er geen kabinetslid verantwoordelijk voor IT die zegt: dit stopt. Nu.
We gaan om de tafel met 5 briljante geesten en we gaan dit vanaf morgen anders doen. We lazeren die inhouse Capgemini accountmanagers er direct uit en laten onderzoeken hoe we de IT clusterfucks persoonlijk kunnen verhalen op de verantwoordelijke topambtenaren.

Over Uwv enz, weet iemand nog dat heel veel werkgevers met hulp van dat Uwveen aantal jaar terug heel veel van onze kansenparels uitnodigden voor een etentje en een baantje naar keuze terwijl de Nederlandse werkzoekende in de rij mocht staan voor een uitkering die dan afgewezen werd? De kansenparels pakten deze kans niet eens aan, want hadden geen zin aan werken. Over ernstige discriminatie gesproken, maar mensen vergeten veel te snel.

Tja, Doris Manders zong het al een tijdje geleden " zorug dat je der bij komt, bij de itee, bij de itee" niks popster willen worden of drugshandelaar maar IT voor de overheid maken. Elke mensenhandelaar zit met tranen in zijn ogen deze feuilleton te lezen hoe er hier in het voorbij gaan miljoenen worden verdient.

Waarom hebben ze geen bloksjeen toegepast? Eitje.

Hoeveel fte heeft de centrale IT hier? vroeg ik. Ongeveer 1200 denk ik, was het antwoord. Is dat niet wat veel op 20.000 fte, vroeg ik ? Dat is toch 1 IT-er op 17 uitvoerenden ? Ja maar dat is nog buiten de IT-ers per divisie. Oh? hoeveel zijn dat er bij elkaar? Mwah...'s ff denken... al gauw 300 per divisie x 3 divisies , afgerond naar boven met alle flexibele schillen, met gemak nog eens 1200.
Denk je eens in:
Op elke 8 UWV-ers één IT-er. En dan toch de ergste kutsite van heel Nederland.
Ben gestopt met vragen. M'n ding gedaan en doorrrrrr.....

Je zou toch mogen verwachten dat "Den Haag " de onderste steen boven wil hebben in deze UWV klucht.
Jammer dat die Eritreërs die steen kennelijk al hebben gebruikt.

Vraag aan de GS redactie : waarom kan ik maar max 3x reageren in een topic. Het laatste woord is altijd aan een ander.

Je zou verwachten dat kamerleden die dit feuilleton ook lezen inmiddels kamervragen hadden gesteld, maar er zijn natuurlijk veel belangrijkere zaken...

Daarom is een carrière in de IT best handig. Kun je de overheid een keer terugneuken.

16 = 4^2 maar ook 2^4. Just sayin'

Je zou toch verwachten dat er een parlementaire enquete komt nadat er zoveel gedetailleerde informatie boven tafel komt en het duidelijk is dat er nog steeds belastinggeld verbrand wordt, op een schaal waarbij het fikkie in Australië vergeleken wisselgeld is. Tot op heden geen reactie van de politiek en geen namen en rugnummers van de verantwoordelijke SG's. Wanneer gaat de roze plopkap naar Den Haag?

Ik word gewoon misselijk, elke keer als ik dit feuilleton lees over het Uwv.... Hoe kan dit? Wordt het gewoon geen tijd om overheidsfunctionarissen uit hun 9nschendbare zo be te trekken en ze gewoon strafrechterlijk te laten vervolgen? En dat Capgemini.... Die vervolg je ook tot de hel... Maar ja, dit is een zwakke staat.