Het zal je maar overkomen als bierbrouwer. Je personeel stuurt een open brief met complimenten aan de concurrent. En hetzelfde personeel gaat vervolgens nog miepen dat ze ontslagen worden ook. Het kantinepersoneel van Heineken is boos. Ze worden vervangen door een efficienter werkend cateringbedrijf. Dag, hollandsche gezelligheid, dag bierontbijt en bitterbal lunch. Ze zijn zo boos dat ze op hun website Bierkater.nl" openlijk flirten met de concurrentie, check bijvoorbeeld 'de verboden brief'. Daarnaast zijn er interne memo's te vinden en 'posters' die door Heineken verboden zijn. Wie komt er trouwens even achter wat voor nieuwe acties deze gasten achter de schermen beramen? Voor onze jonge mixdrankjesdrinkende bezoekers: Heineken, dat is dus een biermerk.