Tendentieus, ongefundeerd & nodeloos kwetsend

Stukje klantvriendelijkheid

gshelpdesk, het lukt u niet om dood te vallen zegt u?Onze website is www.geenstijl.nl en onze voicemail is 084-8348496 en de FeauteauF*ck van vandaag staat hier. Grappige filmpjes staan op dumpert.nl. En daar kunt u het mee doen. Mail beantwoorden we alleen wanneer het ons uit komt. Dus val maar lekker dood. Zo doen wij bedrijven het namelijk ALLEMAAL: Nederlandse bedrijven schofferen hun klanten, en wij pikken dat gewoon. Dat blijkt uit het boek 'Kloteklanten', dat gisteren gepresenteerd werd. Blijkt dat tweederde van de consumenten negatief is over 'hun' bedrijf. Banken, telecombedrijven, autodealers gedragen zich arrogant en schepen hun klanten af. Ze verschuilen zich achter websites, mijden persoonlijk contact, en laten brieven onbeantwoord. Nee, jullie klanten zijn lekker volk.

Reaguursels

Inloggen

Standaard krijg je een deurwaarder, hak er meteen op in, "Meneer de deurwaarder, laat het maar voor de rechter komen" thats it! opsouten! Ik heb zelfs eens op het punt gestaan om aangifte te doen bij de politie vanwege diefstal van zo'n k* bedrijf. Wel betalen en niks krijgen!

css.... | 14-07-07 | 09:01

Ik ga alleen nog met kleine bedrijven in zee, ik ben het zat om als aso en wanbetaler te worden aangemerkt..... Ik wil ook nooit meer zo'n achterlijk callecenter aan de lijn hebben, want je wordt in de zijk genomen waar je bij zit én je moet nog de telefoontikken betalen ook!

css.... | 14-07-07 | 08:55

@ed.. 13-07-07 @ 10:00
dat ben ik met je eens , ik heb de oplossing spam wil ik niet en wanneer jullie met je fotoafdrukspam en andere spam doorgaan pleur ik de modem samen met m'n advocaat door jullie ruit, wil ik wel bij aantekenen dat ze hier in m'n woonplaats een kantoor hebben.
En is met onmiddelijke ingang het abbootje opgezegd want jullie hebben mij een spamvrij internet gegarandeerd.
Wil ik wel bij aantekenen dat ze mij een lastpost vinden want hun topman krijgt al jaren vette bonussen en heb al meerdere keren m'n abbo opgezegd en m'n advocaat heeft gedreigd met rechtzaken.
Winst voor mij is simpel 3 jaar op rij 2 maand gratis internet.
Neemd niet weg dat ik zijn beloning asoiciaal vind , kan ik niks aan veranderen maar een kleine prive tegemoetkoming smaakt als honing.

in de regenjas | 14-07-07 | 02:43

Allemaal goed joh wanneer die vlaamse gaai maar met de rest overlegd dat m'n aanbod eerlijk en gemeend is staken jullie maar vrolijk verder.
mvg de hamer
Oja ik was vanmorgen even thuis en m'n gsm was vorige week overleden en kreeg die vanmorgen terug gebracht en heel netjes, met de uitleg wat er stuk was en een hoesje erom en de vriendelijke groeten van Solid Vision uit Rijswijk en ook van Motor Ola .
Alle bedrijven zijn niet slecht.
Dat hebben ze heel netjes gedaan en kon tot gisteren m'n arrestatie gewoon online volgen hoe het met de reperatie ging heb ik respect voor.

in de regenjas | 14-07-07 | 02:27

Ik had vandaag ook een fantastisch voorbeeld van hoe arrogant bedrijven tegenwoordig zijn. Ik heb een aantal weken geleden een LCD LG gekocht, en na vier weken gaat het beeld op zwart en komt er rook uit. Ik bel de helpservice van LG, en die vertellen mij dat ik binnen één dag wordt teruggebeld om een afspraak te maken voor een reparateur. Belt er vandaag ene Joas van Service Elektronica Krimpen of we donderdag thuis zijn. Ik geef aan dat we tot half 11 er wel zijn, maar verder niet. Joas geeft aan dat ze half elf niet gaan reden, dus ik zeg dat er op maandag en dinsdag altijd iemand thuis is. Dat is heel vervelend, volgens Joas, want ze komen alleen op donderdag in Utrecht. Ik zeg:"Ja, en nu??". En toen kreeg ik het antwoord van de eeuw:"Tsja, meneer Remkes dat is uw probleem. U wilt toch dat uw TV wordt gerepareerd?? Dan zult u maar gewoon ervoor moeten zorgen dat er iemand thuis is!! Uiteraard gepikeerd door deze uitspraak vraag ik of ik zijn manager mag spreken. Die was er niet, en hij was toch manager consumenten belangen, dus alles ging via hem. Haha, wat een loser!! Alsof er een functie Manager Consumenten belangen bestaat. Typisch voorbeeld dus!! Wat mij betreft hebben ze de verkeerde te pakken, en moeten dit soort bedrijven de macht van de consument ervaren. Mocht een ieder dit lezen en mee willen helpen deze boodschap verder te verspreiden over het internet, be my guest. Het bedrijf is Service Elektronica Krimpen, en mijn contact persoon is Joas, te bereiken op 0180 590180

remkes | 13-07-07 | 20:12

.. zapper 13-07-07 @ 10:24
Oh, de klantenservice... van de casema. Breek me de bek niet open.
Ik wens je veel succes. Ik moet nog steeds geld terug van die lui. Het dossier is inmiddels al dikker dan dat van de Zaanse paskamermoord.

koerbagh | 13-07-07 | 18:30

het is allang bekendt hoe bedrijven zich gedragen tegenover klanten,de klanten zijn dan ook niet de liefste maar niet iedereen verdient het,telefoonbedrijven zoals libertell zijn ook een stelletje klootzakken,ik had een rekening van 100 euro en toen ik had een brief geschreven wanneer ik het kon betalen (want mijn geld was nog niet gestort) kreeg ik een 2 goede weken erna de deurwaarder!en ik ben altijd een goede op tijd betalende klant geweest,libertel luist je er ook in met hun oh zo goede service in de winkel...

Necramonium | 13-07-07 | 18:00

-edit ga eens deaud met je spammeuk -

vmk | 13-07-07 | 16:29

-weggejorist-

vmk | 13-07-07 | 16:28

@ redactie, doe even die flash maken aub! Gister tussen plus minus 1200 uur en 1500uur heeft iemand in de code zitten rommelen en doen de flashfilmpjes het in eens niet meer.
Ik vermoed dat die computernerd alle flash7 filmpjes naar flash 9 heeft zitten converteren, laat die jongen even een reverse tot flash 7 uitvoeren. Dank u.

LoL @ S?v?ke | 13-07-07 | 13:20

@Fuckitall, de ABN Amro bank heeft vooruitlopend op de uitverkoop hun service ook reeds drastisch naar beneden bijgesteld. Helaas zijn er weinig alternatieven, laat staan een bank in Nederland die nog waar voor je geld biedt.

..zapper | 13-07-07 | 12:27

Nu dan even een tipje van de Miss, voor al degenen die de kloothommels van energie,internet en telecombedrijven zat zijn,informeer eens bij de vastelastenbond.
Goede service,dingen worden geregeld als je dat verzoekt, en ze bellen terug als ze dat beloven.
www.vastelastenbond.nl

miss.demeanor | 13-07-07 | 12:22

De rabobank, dat is werkelijk de slechtste bank ter wereld. Boerenbank noemen ze zich... Ik ken geen 1 boer die pas om 10 uur aan het werk gaat en om 17:00 er mee kapt. En ook allemaal van die trutjes die 1 week op cursus gaan en dan meteen hypotheek expert zijn.. Voor mij geen rabobank.

Fuckitall | 13-07-07 | 12:09

@gravin:
De dierenarts is beter bereikbaar, die heeft 's avonds ook nog een spreekuur.

voldemort | 13-07-07 | 11:38

@ Lekker Belangrijk© 13-07-07 @ 11:20
Kijk maar uit, je hebt gelijk maar logica is niet aan de orde hier. Zie mijn post van 11:03 en ik ben niet de enige!
@ all
Kijk, de klant is geïdentificeerd als iemand die het beste wil voor zo weinig mogelijk. Hij/zij krijgt op dat laatste punt zijn/haar zin (dankzij concurrentie)en moet dan inderdaad niet gaan klagen dat hem/haar niet het beste wordt geleverd. Voor 9 euro per maand ADSL en dan een helpdesk willen, met mensen die volgens een CAO werken, volgens de ARBO? Ja, ik wil d'r ook niet voor betalen hoor, maar wie wel?

Bernhard Bang | 13-07-07 | 11:32

@Lekker Belangrijk, Interim Justitia doet ook Casema, daarom voel ik weinig behoefte om uberhaupt op de incasso te reageren.

..zapper | 13-07-07 | 11:23

@.. zapper 13-07-07 @ 10:24
Kreeg zo af en toe een briefje van Interim Justitia (whoohahahaha)over een openstaande rekening van HetNet terwijl dat inbel accountje(!!!) al jaaaren is afgesloten zonder openstaand saldo. Na 2 keer schriftelijk te hebben gereageerd zonder antwoord uiteraard van hun kant bel ik ze maar eens op met de vraag waarom ze mij niet eens gaan dagvaarden. Konden ze geen antwoord op geven. Konden trouwens nergens een zinnig antwoord opgeven maar dat terzijde. Lutsers.

Lekker Belangrijk© | 13-07-07 | 11:20

Ach, de klant heeft het er zelf ook wel een beetje naar gemaakt.
De hufterigige, veeleisende en vooral onopgevoede klant is nou niet echt prettige gesprekspartner.
Neemt niet weg overigens dat een groot aantal bedrijven lui en/of contactgestoord personeel aan de telefoon/balie heeft zitten.

Moet je eens een huisarts bellen vandaag de dag.
Voor 10 uur s-morgens kom je er niet doorheen, en als je na 10 uur belt heb je pech. Antwoord apparaat staat aan. De assistente zit koffie te leuten. Tussen 12 en 1 uur gaat ze lunchen, tussen 2 en 4 heeft ze "haar eigen werkzaamheden" en kan geen telefoon opnemen. Nou dacht ik persoonlijk dat het de taak van een doktersassistente was om de telefoon op te nemen, maar goed.
Tussen 4 en 5 is de telefoon van de praktijk overbelast. Om 5 uur sluit de toko. Internet hebben ze niet daar, dus een e-mail sturen kan ook al niet.
Lekker hoor.......

Gravin v Kippenbouth | 13-07-07 | 11:14

@ mezelf:
vai = via
laat = laag
(ik = kennelijk nog steeds erg boos)

Bernhard Bang | 13-07-07 | 11:04

@ .. zapper 13-07-07 @ 10:24
Ik herken veel van wat je zegt, ik verlies het alleen altijd. Laatste wapenfeit: een ISP opgezegd, die komt twee jaar later vai een incassobureau met vorderingen van facturen die al betaald zijn, zat er eentje tussen die niet betaald was want hadden ze mij kwijtgescholden, kon ik aantonen met e-mails, dus laat ik het voorkomen en word ik veroordeeld, bedrag te laat voor hoger beroep, dus ik ben wederrechtelijk een poot uitgedraaid en het incassowezen heeft er weer een leuk centje mee verdiend...

Bernhard Bang | 13-07-07 | 11:03

Oend ouk nahmens die vrauw, wier mahken et ihr seer koed, zien ouk andere vrolieke joenge dahmes ier, zo die IPbanne koemt mushien wool koed oud ouk... oend toen zie ouk die beste kruuse an mijne nahmkunnoot ja?

Bernhard Bang | 13-07-07 | 11:00

Ow... mag het, ja? GSM W*B zuigt echt 10 Nilfisken bijelkaar!! GSM W*B onthoud die naam!

Jos Elberse | 13-07-07 | 10:56

G-unite 13-07-07 @ 09:16
Mweh, die kan ik hier niet afluisteren...

sjaakdeslinksesul | 13-07-07 | 10:47

Wij, van Das Institut nemen altijd ruim de tijd om met potentiële klanten in gesprek te gaan. We praten net zo lang op ze in tot dat ze compleet suïcidaal zijn en denken dat de paashaas geheime boodschappen in braille doorzend vanaf gsm-masten. Vinden we lollig...

VanFrikschoten | 13-07-07 | 10:38

.. zapper 13-07-07 @ 10:24

Jaja, zappertje, Gerard Reve schreef het al: het leven is niet eenvoudig.

monfer | 13-07-07 | 10:35

@CoJoNes dat wordt mijn volgende case, maar dan met Casema. Je hebt vast wel in de gaten dat ik nogal principieel ben met dit soort dingen, en gemiddeld een keer of twee a drie per jaar in gevecht ga met de grote jongens, waarnaast ik een a twee langdurig slepende zaken heb. Gewoon als particulier, je kunt er bijna een advocaat fulltime opzetten. Enfin, de briefjes worden beter herbruikbaar en 95% van de gevalletjes word ik in het gelijk gesteld. Bij Casema heb ik alle diensten opgezegd (oa omdat ik bijzonder asociaal door een callcentre medewerker ben behandeld), nadat zij deze keer op keer niet fatsoendelijk konden leveren. Uiteindelijk een brief gestuurd met ook het verzoek waar ik de boel naartoe kon retourneren en als ik daar binnen een maand geen adres voor kreeg, ze het zelf af moeten komen halen.
Als antwoord kreeg ik een een verlengingscontract, zonder toegelichte brief. Vervolgens zelf alles vervangen, digitenne, internetplusbellen enzo, bank opdracht gegeven alle betalingsverzoeken van Casema te blokkeren en na twee maanden gecontroleerd of er nog prik op de aansluitingen zat, niet dus.
Nu krijg ik een jaar later een brief van een incassobureau, zonder dat er ooit met fatsoen is gereageerd op mijn correspondentie. Of ik even een jaartje achterstallig wil ophoesten, plus kosten. Daar reageer ik niet eens meer op, laat het maar voorkomen, dan schrijf ik wel een verweerschrift, op die manier gaat Casema de maximale kosten betalen en ik hoop dat ze het op die manier een beetje gaan voelen... Eigenlijk zou iedereen het zo moeten doen, dan gaan er vanzelf wel dingen veranderen. Maar mensen durven het vaak niet, omdat de incassobureau's al zo ontzettend intimiderend overkomen dat ze vaak spontaan betalen, al is het niet terecht. En dat laatste, dat is waar de grote bedrijven zich tegenwoordig op richten. Klanten intimideren om geld te krijgen. Oplichting heet dat, alleen wordt deze vorm van oplichting door het Nederlandse rechtssysteem gesteund. En wij maar denken dat we geen corruptie hebben. Muhahahaha.

..zapper | 13-07-07 | 10:24

Fijn ja die call-centers. Doorverbinden is blijkbaar zo'n beetje een doodzonde voor de gemiddelde telefoongeit en verstand van zaken heeft men nagenoeg nooit want men heeft helemaal niets met de diensten of producten van het bedrijf waarmee het telefoonnummer zou moeten corresponderen. "Nee, meneer. Onze corebusiness is klachtreductie. Niet door problemen op te lossen maar door u te demotiveren er één in te dienen. Bovendien ligt de oorzaak van het probleem naar alle waarschijnlijkheid bij u. Incompetente consument. 0,80 Euro p/m. Nu even for the record: U belde mij met 'n probleem, is dat nu opgelost? En eh... Nee, u krijgt mijn achternaam niet. Waar heeft u die voor nodig?"

Ene Alex heeft trouwens 'n leuk lijstje met alternatieven voor dure draaideurnummers verzameld: www.vraagalex.nl/0900/

widtvoet | 13-07-07 | 10:24

@ kenny harder 13-07-07 @ 10:16

Herkennen ze je nummer al als het in hun display staat? En ik ken het, ook met KPN, stelletje tuig *grom*

Overigens moet ik zeggen dat ik laatst hevig geschokt was toen ik de klantenservice van Eneco belde, die hadden bedacht dat ik in 6 maanden tijd zo'n 100900 kuub gas had verbruikt, dus ik bel op en zeg dat, zegt die truus aan de andere kant tot mn grotere verbazing 'Aan uw adres te zien spreek ik niet met Hoogovens, wat is uw huidige meterstand, dan voer ik die in en wordt de huidige afrekening verscheurd en ontvangt u met een week of 6 een nieuwe' :o

ShadowBMX | 13-07-07 | 10:20

Dan dat gezeik over 'HET SYSTEEM'. Wanneer iets in 'HET SYSTEEM' is opgenomen wat niet klopt ben je de lul. 'HET SYSTEEM' is namelijk heilig. Een plaats waar slechts uitverkorenen mogen komen. De 'SUPERVISOR' bijvoorbeeld. Maar nee de 'SUPERVISOR' neem geen telefoon aan. Die doet alleen 'SUPERVISOREN'.

(kenny heeft momenteel kpn als molensteen mee te sjouwen en kent de hele helpdesk op persoonlijke basis)

kenny harder | 13-07-07 | 10:16

@.zapper 13-07-07 @ 10:07 <br>
Inderdaad, als een klant iets niet goed doet ligt in no-time het hele juridische apparaat in zijn nek, als een bedrijf iets niet goed doet dan blijft het gweaun stil, totdat Kassa er tijd aan besteedt.

3*links=rechts | 13-07-07 | 10:15

@.. zapper
Als je een allin-contract hebt met bijvoorbeeld Essent voor je kabel en electra en je betaalt je rekening een maand niet om moverende redenen, dan sluiten ze je kabel af. Vervolgens brengen ze dan wel maandelijks een bedrag van € 14 in rekening voor niet geleverde diensten, totdat de heraansluitkosten zijn betaald.
Punt is, ik wil helemaal geen kabel van Essent. Daar ging het me nou juist om.

CoJoNes | 13-07-07 | 10:14

Litheran 13-07-07 @ 10:02
what the fuck hebben finnen met klantenservices te maken? alsof die die bellen. ga es ff in een hoek staan en nadenken. oh nee, je komt er zelf halverwege je onzinverhaal ook al achter. zo praat je zeker zelf ook als je met de klantenservice belt? daarom zit de rest van 0031 zo lang in de wacht. lutser

afhaakchinees | 13-07-07 | 10:13

Ik vind die callcenters wel grappig eigenlijk, ik laat ze vooral bij hypotheek-geblaat eerst hun hele verhaal van een minuut of 5 afdraaien met de telefoon op de speaker, en als ze vragen 'en meneer, wat denkt u ervan?' vraag ik overenthousiast 'Oeh! Dat klinkt goed! Kan ik dat ook voor mn studentenkamer afsluiten, zo'n hypotheek?'

En ook gewoon een maand later wéér bellen als je hebt aangegeven niet binnen een jaar van plan bent een hypotheek te nemen *zucht*

ShadowBMX | 13-07-07 | 10:09

CoJoNes 13-07-07 @ 10:05
Volkomen mee eens.

befke | 13-07-07 | 10:08

@Litheran alvorens er een klacht ontstaat heeft de leverancier dus al gezaaid, logisch dat je op gegeven moment onvriendelijke mensen aan de foon krijgt.

..zapper | 13-07-07 | 10:08

@HoerenSloep 13-07-07 @ 09:26. De oo door eau vervangen is alleen voor de volgers.

John McClane | 13-07-07 | 10:07

Die kudtkolere callcentres zijn het gevolg van de vele fusies, bij iedere fusie wordt de servicecapaciteit gehalveerd uit oogpunt van fusie, efficientie en bezuinigingen, waarbij veelal de betere, lees duurdere service werknemers op straat worden gebonjourd. Het enige middel dat je als klant hebt, is weigeren te betalen indien een dienst niet goed wordt geleverd en je reklame niet correct wordt behandeld. Echter, waarom kan een leverancier haar klanten wel kosten in rekening brengen indien een klant zich niet aan haar afspraken houdt en een klant een leverancier niet, wanneer een leverancier zich niet aan haar afspraken houdt? Hier zit hem de hele kruks. Een contract bestaat altijd uit wederzijdse afspraken, en consumenten kunnen geen kosten in rekening brengen wanneer een leverancier deze niet goed nakomt, terwijl een leverancier dit wel kan en zich hierin gesteund vindt door een compleet voor hen ingericht bureaucratisch juridisch apparaat dat hen daar graag bij helpt.
Echt als er in Nederland vrije wapenverkoop was, dan zou een en ander heel wat vriendelijker worden opgelost.

..zapper | 13-07-07 | 10:07

Litheran 13-07-07 @ 10:02
Honderd procent met je eens.

monfer | 13-07-07 | 10:06

@Litheran 13-07-07 @ 10:02
Alleen ben je als bedrijf wel degene die zaait. Klachtenafhandeling is voor een commercieel bedrijf van levensbelang. Een goed afgehandelde klacht levert je al snel drie nieuwe klanten.

CoJoNes | 13-07-07 | 10:05

Je oogst wat je zaait, ik weet uit ervaring dat de meeste klanten die bellen naar een van de grote bedrijven zelf ook bijzonder onbeschoft is. Dus waarom zou je zo niet terug reageren?
Als je fin no 100 aan de lijn krijgt die amper 3 woorden fatsoenlijk Nederlands kan spreken, alles bij elkaar liegt wat los en vast zit, eist dat alles gisteren in orde zou komen en vanzelfsprekend moet dit ook gratis gebeuren wens je em ook een hele langzame pijnlijke dood toe, klaar. En het zijn niet alleen de finnen eigenlijk, het gros van de mensen denkt dat zij altijd koning moeten en zullen zijn terwijl ze vaak geheel onterecht klachten hebben.
Dus iedereen in call/service/intake centerend Nederland, ga zo door :) Scheld al die hufters maar de tering, fuck em!

Litheran | 13-07-07 | 10:02

Allemaal de schuld van de kloterige callcenters. Plemp zo'n deprimerende kantoorhut vol met vmbo'ers, studenten en huisvrouwen om jouw corporate boodschap te verkondigen. de zielige lui kunnen en mogen helemaal niets. behalve het gezeik dat jij als klant met onderhavige organisatie hebt aanhoren. niemand neemt die lui serieus, zelfs hun collegae van de afdelingen waar écht wordt gewerkt niet.

callcentermedewerkers zijn de vuilnismannen en de putjesscheppers van deze tijd. ben nog liever werkleaus.

bvdh | 13-07-07 | 10:01

^%@$#^# bedrijf dat GeenStijl; zich een beetje verschuilen achter een website!!!

Sjakie Snel | 13-07-07 | 10:01


@CoJoNes 13-07-07 @ 09:57

Asbakken?, die jat je toch gewoon in de kroeg (hebben ze binnenkort toch niet meer nodig)

Kloothommel | 13-07-07 | 10:00

heeft iemand het al over @home gehad? over kudt service gesproken... je wordt elke week bestookt met brieven en mailtjes over de nieuwe abbonemenstvormen (terwijl je al de duurste hebt) maar een simple vraagje over je driedubbelbetaalde rekening loopt uit op een vraag en antwoordspelletje langs elke callcenter dropmongool die 0031 rijk is...@home ga eensch heel hard deaud!

ed.. | 13-07-07 | 10:00

@kloothommel
Yep voor nijntje DVD's en asbakken.

CoJoNes | 13-07-07 | 09:57

Verder koop ik alleen van die dikke gietijzeren DDR-pannen. Om redenen dat ze veel meer gas nodig hebben om heet te worden en als ze niet voldoen hebben ze toch een, niet weg te cijferen, meerwaarde bij het afhandelen van klachten.

kwarko01 | 13-07-07 | 09:52

Zeg Jaap Blokker, Ga eens deaud!

Zo! Tiet vur 'n bekske.

Lekker Belangrijk© | 13-07-07 | 09:52

@CoJoNes 13-07-07 @ 09:45

U gaat naar de Blokker?

Pauper

Kloothommel | 13-07-07 | 09:50

CoJoNes 13-07-07 @ 09:45

Dat zou best kunnen, maar waarom ik er over begin is dat die zegt dat de buitenlandse ondernemingen etc. etc. *mompelt iets over klantvriendelijkheid en zo*

kwarko01 | 13-07-07 | 09:48

@kwarko01
Loop een willekeurige Blokker binnen en binnen 5 minuten heb je je mandje vol met nagemaakte imitatieshit van Blokker c.s. Dat is diefstal. Helemaal als de originele ontwerpen Nederlands zijn. Dat is de hypocrisie in het verhaal van Jaap Blokker.

CoJoNes | 13-07-07 | 09:45

Kloothommel 13-07-07 @ 09:22
Nee getrokken.

befke | 13-07-07 | 09:45

CoJoNes 13-07-07 @ 09:39

Dat is geen minne beschuldiging. Maar hij heeft wel gelijk dat de uitverkoop van Nederlandse bedrijven (om het off-topic te houden) nou geen lintje verdient in de kwaliteit en klantvriendelijkheid.

kwarko01 | 13-07-07 | 09:42

@kwarko01 13-07-07 @ 09:36
Tsja, cokedealers voorzien ook in een behoefte en die hoor je ook niet zeiken over de prijs van paracetamol. Jaap Blokker is een dief en iedereen weet dat.

CoJoNes | 13-07-07 | 09:39

CoJoNes 13-07-07 @ 09:34

Met het verkopen van die nep-shit voldoet die blijkbaar aan een behoefte. De winst over het afgelopen jaar is weer behoorlijk......

kwarko01 | 13-07-07 | 09:36

@kwarko01
Laat Jaap Blokker zich eerst maar eens druk maken om al die nep-shit in z'n winkels. Bedrijven die miljoenen uitgeven aan R&D, designers en marketingcampagnes worden consequent door Blokkker in hun zak gepist met die nagemaakte neptroep.
Jaap Blokker winkelt nogal selectief in het warenhuis van de verontwaardiging.

CoJoNes | 13-07-07 | 09:34

Afnemers de schuld geven als zij teleurgesteld zijn in de producten en/of kosten beschreven in slecht geschreven aanbiedingen is een internationale wijze van klantenbinding.

Opmerkingen zoals: GET A REAL LIVE of BUY A BETTER READING GLASS zijn standaard opmerkingen bij leveranciers die vooruitbetaling vragen of waar je verplicht bent te kopen omdat zij de enige leverancier van een product in een regio zijn.

Ik klaag dan meestal bij de producent en voeg mijn correspondentie met zulk een leverancier bij een hernieuwde aanvraag voor hetzelfde product van een andere afnemer. Na enige tijd verbetert vaak de communicatie van de leverancier of hij is leverancier af.

Mijn ervaring leert dat inhoudelijk schelden op de leverancier tegen medewerkers van foute leveranciers zeer goed werkt, immers deze dan vaak gefrusteerde medewerkers brengen dan de klacht hoger in de organisatie.

Als je de leverancier treft op beurzen of seminars en je klaagt binnen hoorbereik van de leverancier over de kwaliteit van de leverancier, dan leidt dat vaak tot een aanmerkelijke verbetering in de communicatie of klachtoplossing.

Vaak bereiken de klachten de directie van de leverancier zelf niet omdat in het kader van het ISO 900X handboek iedere klacht afgehandeld en gedocumentarieerd dient te worden. Daarom zullen de lagere echelons vaak met onbeschoftheid proberen het aantal klachten substantieel te beperken.

Mijn ervaring is dat het doen van zaken met ISO gecertificeerde bedrijven of instellingen tot het uiterste beperkt dient te worden omdat zij zelden openstaan voor welke gerede klacht dan ook.

Prof. Dr. F.A. Hayek | 13-07-07 | 09:34

LOL @ pica-tag;)

Duikduivel | 13-07-07 | 09:32

Jaap Blokker heeft zijn jaarverslag weer uit. In het voorwoord heeft hij het er over dat de verkoop van Nederlandse bedrijven aan buitenlandse niet bevorderlijk is.

kwarko01 | 13-07-07 | 09:32

@Hoerensloep
Positieve uitzondering, het moet gezegd worden, is en blijft XS4ALL.

CoJoNes | 13-07-07 | 09:32

@kwarko01 13-07-07 @ 09:27

Nog beter toch?

Kloothommel | 13-07-07 | 09:31

Correctie, ik HAD een ipbanne.
En waar blijft mijn teddybeer verdomme!

Teen | 13-07-07 | 09:31

net met klantenservice postbank gebeld... Die moeten ook Dood...

volgende keer neem ik het gesprek op......

fritske84 | 13-07-07 | 09:28

Who cares. Klanten zijn ook klootzakken. Wel klootzakken wiens geld je zo snel mogelijk dient te verkrijgen en daarom ff vriendelijk moet zijn, maar toch.

@redactie: misschien wel een ideetje om een topic over het sluiten van coffeeshops in R'dam te doen?

openbaarminiserie | 13-07-07 | 09:27

Kloothommel 13-07-07 @ 09:25

Ik kan mij niet herinneren dat ik gezegd zou hebben dat IK die 2 flessen opgedonken had. :-)

kwarko01 | 13-07-07 | 09:27

"Dus val maar lekker dood." Zeg Hoxha, sinds wanneer schrijven we deaud op die manier??

Les 1: Bedrijven bestaan om geld te verdienen en niet om klanten te dienen; dat was vroegâh...
Nu is het marktwerking: in plaats van 1 vuilniswagen in de straat, van de gemeente reiniging zie je er nu 4 van 4 verschillende bedrijven en deze zijn geen van alle te bereiken. Nee de bedrijven bereiken jou wanneer het hen uitkomt en dat is uitbesteed aan nitwit call-centers. Hoe groter de schaal, hoe kutter de dienstverlening. Live with it

-edit: hoxha weigert dood op die manier te tikken-

HoerenSloep | 13-07-07 | 09:26

@CoJoNes, helaas heeft de verloedering ook in de deurwaarderssector toegeslagen. Echter, wat veel mensen niet weten is dat als een deurwaarder er een potje van maakt, je bij de Kamer van gerechtsdeurwaarders, bij de Rechtbank Amsterdam (linkje hierrrr: www.kbvg.nl/index.php?id=134) een klacht kunt indienen. De deurwaarder heeft dan een maand de tijd zich te verdedigen en kan uiteindelijk veroordeeld worden tot het betalen van een boete. De rechtbank Amsterdam kan dan natuurlijk ook de door de deurwaarder genomen maatregelen terugdraaien. Wil je vervolgens nog financieel gecompenseerd worden, dan moet je volgens mij nog steeds zelf een civiele procedure starten en tja, niet iedere particulier heeft daar tijd en zin in, nog voldoende verstand voor, dus dat zal veelal niet gebeuren.

..zapper | 13-07-07 | 09:26

@kwarko01 13-07-07 @ 09:22

Ook na 2 flessen brandy kan je nog prima neuken hoor, 30 cm latje met plakband doet wonderen ;-)

Kloothommel | 13-07-07 | 09:25

Kloothommel 13-07-07 @ 09:22

Na 2 flessen brandy? Laat me niet lachen.....

kwarko01 | 13-07-07 | 09:22

@koffiepot zolang ze geen rekeningen sturen zal me dat een rotzorg zijn. Hé GS gaan jullie NN ooit nog fixen of willen jullie liever meteen deaud? :P

..zapper | 13-07-07 | 09:22

@.. zapper
Het is dan ook niet te verdedigen dat een door de koningin benoemde deurwaarder bijklust als incassoburo. Volkomen van de pot gerukt.

CoJoNes | 13-07-07 | 09:22

Iemand nog geneukt vannacht?

Kloothommel | 13-07-07 | 09:22

GS is ook zo'n arrogant bedrijf. Site's zitten vol bugs en irritaties. Doen ze er wat aan?? Ho maar. (500 error iemand?)

koffiepot | 13-07-07 | 09:20

preston spears 13-07-07 @ 09:17

Hier is er nog een.

kwarko01 | 13-07-07 | 09:20

@preston spears 13-07-07 @ 09:17,<br>
Doet dan ook 's ff bellen naar: 084-8348496 en héél vriendelijk om assistentie vragen..!!

Sulfuric-Acid | 13-07-07 | 09:20

ik kan helemaal geen filmpjes meer kijken in de dumpert.

preston spears | 13-07-07 | 09:17

FF over dat audio bestandje.. De allerslechtste uitvoering van Prins Bernhard aller tijden!!! Wat een lutsert....

Me@work | 13-07-07 | 09:17

Mhhh aan de stem te horen is het of Sjaak of Teen.

G-unite | 13-07-07 | 09:16

Klopt en vervolgens sturen ze de honden op je af, incassobureau's, deurwaarders etc. En die laatste categorie zijn tegenwoordig helaas ook niet meer zo eerlijk als ze lijken. Met name deurwaarderskantoor Jansen uit Purmerend heeft er een handje van om je op bovenstaande wijze te bedienen, belangrijke stukken niet aan te leveren en rechters voor de gek te houden. www.deurwaarderskantoorjansen.nl/
Het is van de zotte hoe alles vandaag de dag gaat, en hoe dit soort bedrijven allerlei kosten aan kunnen rekenen. Als het niet klopt hoef je na een paar jaar procederen en gezeik natuurlijk niet te betalen, maar wee wie betaald jouw tijd en kosten die je aan al dit gezeik kwijt raakt?
Van mij mag de politiek op dit soort vlakken dus WEL keihard ingrijpen.
Laat incassobureau's en deurwaarders verplicht standaard de door hun berekende kosten uitbetalen, indien blijkt dat een betalingseis niet terecht is. Op deze manier forceer je dan vanzelf dat bedrijven zelf de boel beter op orde moeten hebben, alvorens ze consumentje gaan pesten voor hun kantinecompetities.
Met name de geprivatiseerde sector en de zorgsector hebben er een handje van de boel volledig uit de hand te laten lopen en dit op hun clientele te verhalen, je kunt immers toch niet naar een andere aanbieder en je moet de dienst verplicht inkopen, ze lachen zich driedubbeldood.

..zapper | 13-07-07 | 09:15

Daarom doe ik alleen nog maar zaken met kleine bedrijven. Geen grote fusiegeile multinationals met callcenters in India voor mij.

puddingbrood | 13-07-07 | 09:13

Vanmorgen in de auto eerst b ij Edwin Evers dit, toen op BNR en nu op GS. Wie doet de communicatie voor die van der Bel? Zelfs in komkommertijd is dit ongelooflijk veel aandacht voor een open deur van dooie bomen.
-edit: klachten? Vraag gerust uw geld terug bij de kassa-

CoJoNes | 13-07-07 | 09:10

REAGEER OOK

bespaartips: Energie vergelijken | Autoverzekering vergelijken | Zorgverzekering vergelijken